コロナ禍の影響により、伝統的生命保険ビジネスの持続可能性への懸念が高まっている。3年前に筆者が執筆したリポート（注）では、生保業界の中長期的な経営指標である個人生命保険の保有契約高が「20年後に約100兆円減少する」と算出した。しかし、コロナの影響により、想定よりも早く保有契約高が減少すると予想される。生命保険会社は、顧客本位の営業体制への本格的な移行を軸としつつ、既存顧客の囲い込みと新規顧客の開拓に対応できる販売チャネルの改革や多様化が急務となっている。