SMBCグループは今般、ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会が主催するUCDAアワードで、最優秀賞に相当する「UCDAアワード2020」を受賞した。お客さまに「分かりやすい情報提供」を行うべく、これまでグループベースでユニバーサルデザイン推進に取り組んできており、3メガ初の受賞となった2019年に続き、それを評価いただいた結果と受け止めている。その背景や取り組みを紹介したい。