生命保険業界では、代理店への出向社員による情報持ち出しや営業社員による不適切な金銭授受など不祥事が相次ぎ、営業チャネルを中心としたコンプライアンス強化や保険業法改正への対応が急務になっている。一方で、少子高齢化やAIの技術革新に備えるためのビジネスモデルの変革も求められる。業界の取り組みや今後の生保の役割について、生命保険協会会長を務める住友生命の高田幸徳社長に聞いた。（編集部）