長く続いた低金利政策は「銀行業」のイメージを変えた。特に10～20代の若者からは、人口減少下で身動きが取れなくなった「斜陽産業」とすら思われている。だが、本来それはほんの一面を切り取ったものに過ぎない。例えば、低金利政策は、銀行が貸出以外の新しい領域に挑みイノベーションを起こすきっかけとなった面もある。将来の顧客や採用の対象となる若者の抱く悪いイメージを払拭すべく、コミュニケーションを図ろうとする銀行を追う。