近年、ゆるキャラを採用する銀行が増えてきた。ゆるキャラの活用によって、親しみやすさを訴求できる効果や、ご当地キャラの共通利用による地域活性化が狙える。一方で、統合マーケティングコミュニケーション（IMC=Integrated Marketing Communication）の観点から戦略的にゆるキャラを採用している銀行は少なく、現状では課題も多い。本稿では、マーケティングの視点から銀行のゆるキャラ活用について論じたい。