低金利環境の長期化、内外規制の強化など、銀行業界をとりまく環境は厳しさを増している。とくに海外展開に一定の限界がある地域銀行にとっては、①業務のあり方と経費構造の抜本的見直し、②ビジネスモデルの変革（事業の取捨選択）などの取組みが待ったなしといえる。変革にあたっては銀行業の再定義も厭わず、あらためて顧客と向き合おうとする「バック・トゥー・カスタマー」の姿勢が求められている。