りそな銀行 デジタル化推進部長 /中田 雅之
りそな銀行 デジタル化推進部長 /中田 雅之
りそな銀行 営業サポート統括部長 /南 和利
投稿日2018.07.09. /週刊金融財政事情 2018年7月9日号
りそなグループでは、2003年の「りそなショック」をきっかけにオペレーション改革に取り組み、セミ・セルフバンキング方式の導入など、お客さま目線で店舗の見直しを進めてきた。事務作業の見直しや集約化により、お客さまの相談スペースも十分に確保できるようになっている。相談特化型店舗の「セブンデイズプラザ」の展開も進めており、ネットとリアルを融合させたオムニ・チャネル戦略を通じて「リテールNo.1」を目指していく。
なかた まさゆき
1963年生まれ。88年群馬大学大学院工学研究科卒、協和銀行(現りそな銀行)入行。04年りそなホールディングス競争力向上委員会グループリーダー、05年オペレーション改革部グループリーダー。12年りそな銀行横浜支店お客さまサービス部長、14年埼玉りそな銀行オペレーション改革部長を経て、17年4月から現職。
みなみ かずとし
1968年生まれ。91年大阪大学工学部卒、大和銀行(現りそな銀行)入行。06年りそな銀行東京営業部グループリーダー、07年首都圏地域オフィサー、11年東大阪支店営業第二部長、13年江坂支店長、16年御堂筋支店長を経て、18年4月から現職。
掲載号 /週刊金融財政事情 2018年7月9日号