マイナス金利解除に伴う預金価値の向上や資産運用ニーズの高まりなど、リテールビジネスの環境は大きく変わりつつある。こうしたなか、三菱UFJフィナンシャル・グループ（MUFG）は今年4月に新たなリテール戦略に移行し、顧客の「ライフタイムバリュー（生涯収益）」と顧客基盤の最大化を目指している。同社リテール・デジタル企画部長の山下邦裕執行役員に、足元のビジネス環境の受け止めと中期経営計画（2024〜26年度）での取り組みについて聞いた。（編集部、インタビューは9月20日に実施）