2022年4月に『正直不動産』という漫画がNHKでドラマ化された。ドラマの紹介文には「嘘（うそ）のつけない不動産営業マン・永瀬財地とカスタマーファースト命の月下咲良の名コンビが活躍するシリーズ」とある。ここから分かるのが「正直である」ことと、「カスタマーファーストである」ことは別物であり、両者が掛け合わされると効果を発揮するということではないか。昨今、関連法の改正を受けて、保険代理店（特に乗合代理店）や保険募集人は「顧客の最善の利益」を勘案し、幅広く誠実義務を負うことになった。こうしたなか、記録化や証跡化によって「嘘をつかない」DX化がどのような影響を与えるのかを考察したい。