8月29日に金融庁が公表した金融行政方針には、顧客本位の業務運営が基本であるというメッセージがあらためて強く示された。生命保険業界も顧客本位の業務運営をいっそう進めていかなければいけない立場にあるが、現状では不祥事案が継続して発生しており、根絶に向けてさまざまな態勢整備をしていく必要がある。生命保険協会の清水博会長に協会の取り組み方針を聞いた。（編集部）