2017年3月の「顧客本位の業務運営に関する原則」策定以降、各金融事業者において、長期・分散・積み立てを柱とする国民の安定的な資産形成に向けた取り組みが進捗している。他方、販売員の評価方法などにおいて、顧客の最善の利益にそぐわないとも思われる業務運営を行う事業者も散見される。重要情報シートや共通KPIについては、開示項目や指標の基準について不十分との指摘もあるが、一歩ずつ「見える化」を進めていくことが重要だと考えている。金融事業者独自の好事例も参考にしながら、注意深く対話を行っていくことで、顧客本位の業務運営の浸透・定着を図っていきたい。