AML／CFT対策（マネー・ローンダリング／テロ資金供与対策）の態勢整備の中で顧客への影響が大きいのは、「顧客管理（いわゆるKYC＝Know Your Customer）」に関する取り組みである。三菱UFJ銀行では、顧客との取引開始（口座開設）時において、「顧客リスク格付けの即時実施」を可能とするシステムを導入して、取引開始の可否を判断している。また、顧客にKYC情報の更新を依頼する「継続的な顧客管理措置」も始めている。金融機関として犯罪収益の移転・テロ資金供与に関わらないよう態勢整備し、大切な顧客を守っていきたい。