金融庁は、本年3月30日に公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」（以下、本原則）に関して、6月末までに本原則を採択し、取組み方針を公表した金融事業者のリストを7月28日に公表した（その後、9月末までに採択した金融事業者について10月20日に追加公表された）。本稿では、銀行（都市銀行等、地銀、第二地銀）における本原則の取組状況に関して水平的にレビューするとともに、好事例を取り上げることにより、あるべきベストプラクティスについて検討する。