おかもと まなみ
北海道大学経済学部卒業。在学中、「’92ミス北海道」に選出され、北海道の観光PRに携わる。卒業後、大手人材派遣会社人材育成部門にて、企業向け接遇マナー研修講師として活動。さらに、全国のサービス業におけるCS（顧客満足度）モニタリング調査にも携わり、接遇コンサルティングの経験を重ねる。05年より、マーケティングアートチーフ・リサーチャーとして、全国の金融機関約600支店のCSモニタリング調査を担当。企業や官公庁などでも、モニタリング調査と研修を通じ、最新の顧客ニーズに応える実践的ノウハウの提案を行っている。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントコンサルタントTM。