当行では、2017年から「営業店事務レス化プロジェクト」を発足し、徹底的に業務のムダを排除する施策を進めている。これまでも多くの事務効率化施策を進めてきたが、「レス化」は効率化ではなく、従来必要と思われてきた事務そのものをなくすことを目指している。営業店を事務の場からコンサルティングの場に変え、地域の顧客に選んでもらえる「ファースト・コール・バンク」の実現を目指していく。