生命保険業界はこれまで目まぐるしい発展を遂げてきた。特に、1996年の金融ビッグバンによる保険の自由化以降、生保各社は競うように顧客満足度の向上に努めてきた。画一的であった商品は多様性に富むようになり、魅力的な商品であふれるマーケットはすでに飽和状態にあるとも思える。しかしながら「真に生命保険を必要とする人々」に、それは届いているのだろうか。本稿では、当社が実施した生命保険の加入実態に関するアンケート調査結果をもとに、その現状と課題を見ていきたい。