従前、高コストとされてきた預金が金融機関にとって収益源に変わり始めている。一方、顧客が銀行に求めるものは金利の高さだけでなく、アプリ機能やポイントサービスなどの利便性の良さでもある。デジタル化が進む現状で、預金獲得・維持のための工夫も一筋縄ではいかなくなっている。