デジタルマーケティングの推進は、昨今の金融機関にとって至上命令であると言っても過言ではない。しかし、「入手した情報を適切にデータ化できていない」「社内にデータが散在し分析できる状態にない」「蓄積したデータをどのように分析すべきか分からない」といった事情から、うまく推進できていないケースも少なくないのではないか。本稿では、金融機関がデジタルマーケティングを進めていく上でつまずきやすい課題と、その推進に向けたポイントについて、実例を交えながら解説する。