高齢者人口の増加は資産移転の停滞や認知症による巨額の資産凍結、死後の事務手続き負担の増大などのさまざまな社会問題の顕在化につながる。社会問題はビジネスチャンスとも表裏の関係だが、相続ビジネスには長期的なコスト負担も考慮した持続可能な収益モデルの構築が欠かせない。顧客ニーズの変化だけでなく、相続のデジタル化や異業種の新たなサービスの動きも含めた情勢分析と戦略的視点が求められる。