「楽天ポイント」をフックに、日常生活のあらゆる場面でグループ内のサービス活用を促す「楽天経済圏」。複数サービスを利用するほどポイント還元率が上がる仕組みを導入し、楽天経済圏の活性化を図ってきたが、足元で異変が起きている。モバイル事業の赤字を遠因とするポイント還元率の低減だ。これに乗じて楽天経済圏からの顧客奪取を狙う企業も見られ、一定の顧客離れが懸念される。逆にモバイル事業が成功すれば、エコシステムはより盤石になる可能性もある。