住信SBIネット銀行は、利用者が日々接する商品・サービスの中に銀行サービスを溶け込ませる「NEOBANK（ネオバンク）事業」（注）を進めてきた。顧客がロイヤルティーを感じている企業が、そのサービスや商品に付随して金融サービスを提供するべきで、銀行はあくまで黒子の存在であるべきだ。「銀行」と「銀行機能」の分離が進む中で、企業のサービスと銀行サービスが断絶していない「フリクションレスバンキング（摩擦のない金融サービス）」の実現を目指す。