フィンテック企業が決済や送金分野で存在感を高める中、既存銀行もスマートフォンやATMを駆使して新たな決済・送金サービスを生み出している。利用者の利便性を向上させ、フィンテック企業に負けないサービスを提供することは可能なのか。銀行の常識にとらわれないサービス開発がそのカギを握っている。