定額課金により多様なサービスを無制限で利用できる「サブスクリプション」を取り入れたビジネスモデルがさまざまな業界で芽吹き出している。サブスクリプションを提供する企業は定額課金によって一定の収益を上げられるだけではなく、顧客と継続的な関係を築き、顧客満足度を向上し続けるインセンティブが働くことも大きな意味を持つ。金融機関でもサブスクリプションを取り入れたサービスが登場しており、早くも顧客からの支持を集めている。
掲載号 /週刊金融財政事情 2019年12月2日号
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